Ruilen

Wil je een andere maat ontvangen? Dan kun je een ruiling aanvragen door een e-mail te sturen naar info@greatapes.nl. De retourkosten zijn in dat geval gratis.
Let op: ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat — het is niet mogelijk om een ander artikel of een andere kleur te kiezen.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je de gewenste maat toe. Je kunt per bestelling één keer een ruiling aanvragen. Mocht het artikel na de ruiling nog steeds niet passen, dan kun je deze niet nogmaals ruilen — je dient dan zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Let op: Artikelen worden niet gereserveerd tijdens het aanmeldproces voor ruiling.

Retourneren

Wil je liever het aankoopbedrag terug? Ook dan kun je dit aanvragen via e-mail. Stuur een bericht naar info@greatapes.nl met je bestelgegevens en welk artikel je wilt retourneren.

De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening en bedragen tussen de €5,50 en €6,95, afhankelijk van het pakketformaat en gewicht. Na ontvangst en verwerking van je retour storten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Recht op annulering

Volgens de Wet Koop op Afstand heb je recht op een zichttermijn van 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgave van reden annuleren en het product terugsturen.

Retourzendingen onder deze regeling dienen (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele staat én verpakking te worden teruggestuurd. Indien hier niet aan voldaan wordt, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

Wanneer de retour geaccepteerd is, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour. De kosten en het risico van retourneren zijn voor eigen rekening. Bij waardevolle producten raden we aan om het pakket aangetekend te versturen.

Retourvoorwaarden

• Artikelen dienen ongedragen te zijn (passen mag uiteraard wel).
• Alle originele labels en kaartjes moeten bevestigd zijn.
• Artikelen mogen geen gebruikssporen, vlekken of schade bevatten.

Hygiëne-artikelen zoals ondergoed kunnen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is. Bikini’s kunnen alleen retour als de hygiënestrip intact is.

Let op: Voldoet een artikel niet aan onze retourvoorwaarden? Dan kunnen we de retour helaas niet accepteren en ook geen terugbetaling uitvoeren. Elk geretourneerd artikel wordt zorgvuldig gecontroleerd door onze retourafdeling.